Envío GRATIS a domicilio en compras mayores a $1500

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Políticas de devolución y cancelación

Cancelaciones.

1. Cancelación por parte del cliente:

  • 1.1 El cliente podrá cancelar un pedido cuando no acepte la cotización que se le envío sobre los artículos requeridos. La aceptación de la cotización es un compromiso de compra y sirve para enviar su pedido a preparación.

  • 1.2 El cliente podrá cancelar un pedido cuando no se le haya enviado comprobante de confirmación de pedido procesado, esto es, cuando se le haya enviado el importe del mismo.

2. Cancelación por parte de Media Libra.

  • 2.1 Media Libra puede cancelar un pedido cuando un cliente hace un pedido, no completa su compra, y que además lo haga de forma reiterada, entonces se le pondrá una lista de clientes con pedidos cancelados en los que ya no se les tomará en cuenta en subsecuentes pedidos.

  • 2.2 Media Libra puede cancelar un pedido en caso de que su pago sea rechazado y el cliente no presente otra forma de pago.


Devoluciones.


1. Devolución por parte del cliente.

 

  • 1.1 El cliente podrá hacer una devolución de un pedido, cuando el producto no sea el solicitado del cliente. En este caso se le acreditará el importe de su pedido mediante un cupón para que realice una nueva compra.

  • 1.2 El cliente podrá hacer una devolución de un pedido cuando éste llegue en mal estado del producto o el empaque esté dañado. Siempre y cuando el daño en el producto no sea imputable al manejo hecho por el mismo cliente, y se haya determinado que el daño de la mercancía ocurrió antes de la entrega en el domicilio del cliente. En ese caso el cliente obtendrá un cupón por el importe de su pedido para que realice una nueva compra.